Operations manager

Over HUSWELL

HUSWELL wil de verhuurmarkt transformeren en innoveren door een naadloos platform en property management oplossingen aan korte- en middellange termijn verhuurders te bieden. Onze missie is om de ultieme co-host te zijn, verhuuropbrengsten te optimaliseren en een fantastische ervaring te garanderen voor onze klanten en hun gasten. Gedreven door innovatie en technologie groeien we snel en hebben we de ambitie om tegen 2028 meer dan 10.000 panden te beheren.

Als deel van deze reis zoeken we een sterke, inspirerende operations manager, iemand die bruggen bouwt tussen de service-afdelingen en vooral het account management team structureel leidt, coacht én laat groeien.

Jouw missie: bouwen, aansturen en inspireren

Binnen onze serviceorganisatie zijn drie teams actief: support, success (onboarding + account management) en revenue. Als de motor van deze teams zorg je dat de interne communicatie goed loopt en elke afdeling op zich blijft draaien en als teamleader anderzijds, leid je het account management team, sta je in voor de coaching en professionele ontwikkeling van de account managers en bewaak je de kwaliteit van de dienstverlening richting onze klanten.

Je focus ligt op:

• Teamleiding en coaching (70%): Je geeft dagelijks richting aan het account management team. Je bent hun aanspreekpunt, mentor, sparringpartner en motivator. Je helpt hen zelfstandig en zelfzeker worden in hun rol. Je durft duidelijke lijnen te trekken en creëert een veilige, open cultuur waarin leren en groeien centraal staan.

• Accountmanagement (30%): Je beheert zelf ook een portefeuille van klanten. Je blijft zo dicht bij de operationele realiteit en geeft het goede voorbeeld.

• Bruggen bouwen: Je stemt vlot af met support, revenue, succes en sales en zorgt dat interne communicatie en samenwerking vlot verlopen.

Wat staat je te wachten?

• People leader: Je bouwt een hecht, sterk en zelfstandig account management team uit dat weet wat er van hen verwacht wordt en niet terugdeinst om klanten proactief te benaderen.

• Groeicompas: Je tekent processen en verantwoordelijkheden helder uit en bewaakt een efficiënte en klantgerichte werkwijze.

• Klantgericht strateeg: Je analyseert noden, zorgt voor verbetertrajecten en denkt mee na over hoe we onze dienstverlening verder kunnen optimaliseren.

• Cultuurbewaker: Je stimuleert open communicatie, feedback en samenwerking, en werkt mee aan het doorbreken van onzekerheid of angst richting klanten.

• Operationeel wonder: Je bent niet bang om zelf ook de handen uit de mouwen te steken en in het werkveld mee te zwoegen om alle klanten tevreden te houden.

Wat breng je mee aan superkrachten?

• Leiderschap: Je hebt ervaring in het aansturen, coachen en ontwikkelen van teams, liefst in een klantgerichte context. Je motiveert mensen zonder micromanagement, maar met duidelijke sturing.

• Ervaring in accountmanagement: Je kent de job van binnenuit en voelt perfect aan waar teamleden kunnen groeien of ondersteuning nodig hebben.

• Communicatie en empathie: Je luistert, inspireert en weet mensen in beweging te krijgen – intern én extern.

• Proactiviteit & eigenaarschap: Je neemt initiatief, lost op en denkt vooruit. Jij zorgt dat het werkt.

• Systematisch en data-driven: Je werkt gestructureerd, houdt overzicht en gebruikt cijfers om beslissingen te onderbouwen.

• Tools-savvy: Je hebt ervaring met CRM-systemen zoals HubSpot en werkt vlot in Google Workspace. Kennis van Odoo is een plus.

Wat bieden wij je als bedrijf?

Voordelen en nog eens voordelen zoals een correct loon gelinkt aan ervaring en motivatie, maaltijdcheques, ecocheques, laptop, gsm, gsm-abonnement, 12 ADV-dagen, kortingen bij HUSWELL verblijven, hospitalisatieverzekering, werken vanuit het buitenland en superveel flexibiliteit.

Door ons betaalde opleidingen & trainingen (we investeren in jouw groei!).

Team buildings en off-site evenementen om U tegen te zeggen, maar ook een super fancy kantoor in O-Forty (heel makkelijk bereikbaar!). 

Daarbij, wanneer je lid wordt van de HUSWELL familie zal je samen met een gedreven en dynamisch team werk doen dat ertoe doet en verander je de manier waarop mensen reizen of op vakantie gaan. Je krijgt dus een plaats binnen een snelgroeiende reis- en vastgoedsector wat je tal van opportuniteiten geeft om je uitgedaagd te voelen, om te innoveren en beloond te worden voor je inspanningen.

Ready to join the rocket ship? 🚀

Stuur je sollicitatie vandaag nog en word deel van een dynamisch en gepassioneerd team dat de hospitality sector transformeert!